ВІДДІЛ ПО РОБОТІ ІЗ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН

Відділ по роботі із зверненнями громадян у своїй діяльності керується конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України «Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення», рішеннями Кабінету Міністрів України, рішеннями та розпорядженнями Київської міської та Оболонської районної у м.Києві державних адміністрацій, а також «Положенням про районну і районні у містах Києві та Севастополі державні адміністрації», інструкцією та положенням про порядок розгляду письмових та усних звернень громадян, інструкцією з діловодства.

Відділ по роботі із зверненнями громадян згідно з покладеними на нього основними завданнями зобов'язаний:

• Організовувати особистий прийом громадян головою, заступниками голови райдержадміністрації згідно графіку прийому.
• Забезпечувати реєстрацію і своєчасний розгляд пропозицій, заяв і скарг громадян, які надійшли до райдержадміністраці.
• Аналізувати та узагальнювати пропозиції, заяви та скарги громадян, які надійшли в райдержадміністрацію.
• Здійснювати інформаційно-довідкову роботу з питань компетенції відділу по роботі із зверненнями громадян райдержадміністрації.
• Здійснювати систематичний контроль за своєчасним розглядом питань, які піднімаються в заявах і скаргах громадян, апаратом, відділами і управліннями райдержадміністрації, підприємствами, установами і організаціями району.
• Здійснювати контроль за виконанням рішень і розпоряджень, прийнятих по пропозиціях, заявах та скаргах громадян.
• Забезпечувати складання і подання необхідної звітності по питаннях прийому громадян і розгляду їх звернень.
• Надавати методичну і практичну допомогу апарату райдержадміністрації, її відділам і управлінням, депутатам райради в організації особистого прийому та роботи із зверненнями громадян.